Dag 9

Dag beste lezer,

                    

vandaag ben ik begonnen met de laatste nieuwe facturen van btn af te drukken. Die heb ik daarna gecontroleerd en ingebracht in de boekhouding met het programma Swing.

Daarna heb ik de etalage aangepast waarbij ik door mijn eigen onhandigheid mijn vinger bezeerde.

De brochures die toegekomen waren heb ik voorzien van een sticker en aangevuld in de kasten. Dan heb ik promoties afgedrukt en de etalage vernieuwd.

In de namiddag hebben een paar saldofacturen en creditnota’s ingebracht in btn.

Ik heb een brief in het Engels mogen opstellen en doorfaxen naar een hotel in Gran Canaria.

Daarna heb ik mijn handen vol gehad met het ontwerpen van sjablonen in Excel.

De bedoeling was een volledig mappennetwerk maken met alle werelddelen, landen en steden. Waarin evaluatieformulieren van alle hotels moeten komen.

Dag 8

Vandaag was een belangrijke dag in mijn stageperiode zoals ik gisteren al vermeldde.

’S morgensvroeg om 9 uur vertrokken we in Wetteren met de trein richting Gent-Sint-Pieters. Eenmaal in Gent-Sint-Pieters aangekomen moesten we maar 5 minuten meer stappen naar ons bestemming.

De opleiding ging door in het kantoor van Neckermann. Het gaat dus om een opleiding over Italiaanse steden. We hebben in totaal  5 steden beter leren kennen waaronder Rome, Milaan, Venetië, Firenze en Napels. Toen we binnen kwamen zijn we zo goed als direct begonnen met Venetië. Eerst hebben we het traject van de luchthaven naar Venetië overlopen. Dan de werking van de watertaxi’s en welke haltes er allemaal zijn op Canal Grande. Venetië bestaat uit zes delen: Cannaregio, Castelli, San Marco, San Polo, Santa Croce en Dorsoduro.

Daarna hebben we alle 36 hotels in Venetië overlopen. Na Venetië zijn we overgegaan naar Firenze. We hebben op kaart alle monumenten en bezienswaardigheden gezien en alle mogelijke verbindingen naar de stad.  Natuurlijk hebben we ook alle hotels die zich in de brochure bevinden overlopen.

Na Firenze was het al één uur en tijd voor een half uur pauze. Achter de pauze zijn we gestart met de hoofdstad van Italië, Rome. Om deze stad volledig te overlopen hebben we zo’n twee uur werk gehad. De stad is groot en beschikt over zoveel verbindingen en bezienswaardigheden. Om dan nog maar te zwijgen over de veertig hotels die we besproken hebben.

Na Rome hebben we Milaan nog bezichtigd, de stad beschikt over ontelbare winkels maar voor de rest over niet zo veel monumenten. In Milaan zijn er vier metrolijnen, drie treinstations en zo’n zes bekende hotels.

Als laatste stad was Napels aan de beurt wat een kleinere stad is. In het centrum heb je Piazza Bellini waar je goedkoper kan eten en waar een fantastisch drie sterren hotelletje gelegen is.

De Via Toledo is een bekende winkelstraat in Napels waar je zo’n 150 schoenenwinkels kan vinden.

Ook Riviera di Chiaia en Via dei Mille zijn bekende winkelstraten in Napels.

Toen de opleiding was afgelopen was het half zes en tijd om terug te keren naar Gent-Sint-Pieters en onze trein terug naar huis te nemen. Eens we op de trein zaten had ik het gevoel alsof ik Italië echt had bezocht.

Ik vond het een heel leerrijke dag en ben mevrouw Van Der Heyden enorm dankbaar dat ik deze kans heb gekregen.

Dag 7

Dag beste lezer,

vandaag was een rustige dag op kantoor wat niet wil zeggen dat er niet voldoende werk was.

Ik ben mijn dag begonnen met het inbrengen van allerlei facturen in de boekhouding met het programma Swing. Daarna heb ik die facturen allemaal geklasseerd in documenten en nog enkele facturen die nog betaald moesten worden opgestuurd naar klanten.

Sommige van die documenten moesten dan gearchiveerd worden omdat ze helemaal afgehandeld waren. Dan heb ik samen met mevrouw Van Der Heyden een vijftal offertes opgemaakt voor een gezin met drie kinderen die een reis wensten naar Egypte.

Als we dit afgewerkt hadden was het al half één en dus tijd voor mijn middagpauze. Toen ik terug in het kantoor arriveerde was het twee uur ’s namiddags.

Ik heb toen de telefoons beantwoord en de post voorbereid. Daarna heb ik mevrouw Van Der Heyden opgevolgd bij het boeken van enkele reizen.

Ten slotte heb ik me bezig gehouden met de brochures te voorzien van een sticker met de gegevens van het reisbureau op en ze in de kasten aan te vullen. Ik heb genoteerd welke brochures we niet meer in voorraad hadden en die heb ik dan dus besteld.

Morgen zal een belangrijke dag worden in mijn stageperiode! Dan mag ik samen met mevrouw Van Der Heyden naar Gent op opleiding voor Italiaanse steden.

Ik ben ongelofelijk benieuwd hoe dit zal verlopen en vrees dat ik nogal moeilijk te slaap zal kunnen vatten vanavond. Kom morgen  zeker nog eens een kijkje nemen op mijn blog en lees hoe de ‘grote’ dag verlopen is.

Dag 5

Dag beste lezer,

Ik zal u eerst vertellen wat ik de derde en vierde dag heb gedaan op mijn stage:

Woensdag was een heel drukke dag in het kantoor dus heb ik mevrouw Van Der Heyden goed kunnen observeren terwijl zij reizen boekte en haar klanten informeerde.

Donderdag heb ik heel wat administratief werk gehad, ik kreeg de opdracht om zo’n 100 facturen en creditnota’s  in de boekhouding in te brengen met het programma SWING. Daar was ik al een hele tijd zoet mee. In de namiddag heb ik dan enkele klanten opgebeld om mee te delen dat hun documenten voor hun reis aangekomen waren in ons kantoor.

Vandaag heeft mevrouw Van Der Heyden mij uitleg gegeven over de verschillende verzekeringen die mogelijk nodig zijn voor een reis o.a. bijstandsverzekering en annulatieverzekering.

Ik heb ook de kans gekregen om onder begeleiding van mevrouw  via het programma BTN een reis te boeken, toen we daar aan bezig waren kregen we bezoek van mijn begeleidende leerkracht mevrouw Vandenberghe voor een evaluerend gesprek.

Daarna heb ik nog een paar administratieve taken gekregen waaronder de toegekomen documenten naar enkele klanten opsturen. Toen ik die taak volbracht had was het al tijd voor mijn middagpauze.

Om twee uur ’s namiddags was mijn pauze gedaan en hebben we het werk voortgezet.

Toen hebben we de etalage in het thema van Halloween ingekleed en verschillende dossiers aangevuld met saldofacturen, voorschotfacturen en eventuele creditnota’s.

Dag 2

Dag beste lezer,

mijn tweede stagedag is ook achter de rug.

De tijd vliegt wanneer men zich met iets nuttig kan bezighouden.

Vandaag heb ik de etalage aangepast, ik heb de oude promoties vervangen door de nieuwe. Ook heb ik alle reisdocumenten en verkoopfacturen gearchiveerd en een plaats gegeven in de kelder die dient als opslagplaats.

De klanten waarvan de reisdocumenten waren toegekomen in het kantoor heb ik via mail, post of telefoon gecontacteerd.

Mevrouw Van Der Heyden heeft me ook alles uitgelegd over het boeken van een reis en het zoeken naar mogelijke vluchten en accommodaties.

Benieuwd wat ik morgen zal mogen doen? Kom dan gerust morgen nog een kijkje nemen.

Met vriendelijke groet,

Nathalie De Plus

Dag 1

Dag beste lezer,

ik heb mijn eerste stagedag bij Thomas Cook Travel Shop achter de rug.

Bij mijn aankomst om 2 uur ’s namiddags  werd ik ontvangen door Mevrouw Van Der Heyden die mij direct een rondleiding door het kantoor gaf. Ze gaf uitleg over hun werking, over hoe de administratie verloopt, over de brochures, enz…

Ik mocht haar in haar omgang met de klanten observeren en meeluisteren hoe ze telefoneerde naar verschillende hotels om een kamer te reserveren.

Mijn eerste taak was het registreren van bongobons die moesten teruggezonden worden.

Daarna heb ik samen met Mevrouw Vandenheyden  de nieuwe bongobons besteld.

Benieuwd wat onze verdere samenwerking in petto heeft!